POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

En EP STORE trabajamos para que recibas productos de calidad y a tu medida. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes y por eso aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Causas de devolución o cambio

- Talla equivocada (no corresponde a la solicitada en el pedido).

- Daños de fábrica o defectos en el producto.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso inadecuado o desgaste normal de la prenda o calzado.

Plazo para solicitar el cambio o devolución

Debes solicitar la devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Escríbenos a nuestro correo electrónico: info@epstoreonline.com o a nuestro número de WhatsApp: 304 138 5014, indicando tu número de pedido y el motivo del reclamo.

Condiciones

- El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con etiquetas y accesorios completos.

- En caso de daño de fábrica, se debe enviar una foto del producto para validar la solicitud.

Costos de envío

Si el error fue nuestro (talla enviada equivocada o defecto de fábrica), asumimos el costo de envío.

En cualquier otro caso, no se realizarán devoluciones ni cambios.

Reembolsos

Una vez revisado el producto, si cumple con las condiciones, podrás elegir entre:

- Recibir el mismo producto en la talla correcta.

- Recibir un reembolso por el valor del producto, en un plazo máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago.

Contacto

Para más información o para iniciar tu solicitud:

Correo electrónico: info@epstoreonline.com

WhatsApp: 304 138 5014